سياسة الخصوصية

• بيانات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• سجل الحجوزات وعنوان التوصيل وموقعه على الخريطة والمشتريات والتقييمات وطلبات الدعم.
• القطع المحفوظة وأهداف تنبيهات الأسعار واختيارات الإشعارات ومصدر الإحالة.
• تفضيلات طلبات الذهب وأي صورة مرجعية اختيارية، ووقت زيارة المتجر والهاتف والملاحظة.
• سجل مختصر للتحقق من الهوية لكل طلب: مرجع المزود، ومسار المقيم أو الزائر، والنتيجة، والتوقيت.
• هوية المتجر ورخصته وعنوانه ووثائق التحقق.
• أحداث استخدام مختصرة تحفظ الخصوصية مثل زيارة السوق والمنتج والمقارنة وخطوات الطلب؛ لا يُحفظ نص البحث نفسه في التحليلات.
• مشاهدات الصفحات دون بيانات شخصية: عنوان الصفحة، والموقع الذي جئت منه، ووسوم الحملة في الرابط (utm_…)، واللغة، ونوع الجهاز (هاتف أو جهاز لوحي أو حاسوب)، ورقم عشوائي لعلامة التبويب الحالية. لا يُحفظ معها عنوان IP ولا بيانات المتصفح ولا الحساب، ولا تُسجَّل إطلاقاً إذا أرسل متصفحك إشارة Do Not Track أو Global Privacy Control.
• إذا اخترت تنبيهات الأسعار عبر واتساب: رقم واتساب الخاص بك، ووقت الاشتراك أو الإلغاء، وحالة تسليم كل تنبيه.
• معلومات تقنية وأمنية مثل التوقيت وعنوان IP وسجلات التدقيق.

تنبيهات واتساب اختيارية. لا نرسلها إلا إذا اخترت خانة واتساب في نموذج تنبيه سعر الذهب، وبنص التنبيه المعتمد فقط. أرسل «توقف» لإيقافها في أي وقت، أو أوقف التنبيه من حسابك. تُرسل عبر خدمة واتساب للأعمال من Meta، وتنطبق شروط واتساب وسياسة خصوصيته داخل التطبيق.

قبل كل طلب جديد، يستخدم المقيمون في الإمارات خدمة Didit المستضافة لتصوير وجهي الهوية الإماراتية وإجراء فحص الحيوية ومطابقة الوجه. ويستخدم الزوار جواز السفر مع فحص الوجه نفسه.

تجمع Didit صور الوثائق والصور الذاتية والقوالب الحيوية وتعالجها. لا يتلقى Get Gold هذه الملفات ولا يحفظها، بل يتلقى نتيجة المزود اللازمة لاعتماد طلب واحد. تتطلب معالجة البيانات الحيوية إشعاراً وموافقة صريحة داخل خدمة التحقق.

نستخدم المعلومات لتسجيل الدخول، والتعرف على الشخص الذي يقدم كل طلب، وعرض سجل الحساب، وإنشاء طلبات الشراء، وإرسال الإشعارات عن الطلبات والقطع المتابعة، واحتساب الإحالات، وقياس استخدام السوق، والتحقق من المتاجر، ومنع البيع الزائد والاحتيال، ومراجعة التقييمات، وتقديم الدعم، والاحتفاظ بالسجلات ذات الأهمية القانونية.

يتلقى المتجر بيانات العميل والحجز اللازمة لتأكيد طلبه وتنفيذه، مع تأكيد نجاح التحقق من الهوية فقط، دون صور الهوية.

يمكن للمتاجر المعتمدة الاطلاع على طلبات الذهب المفتوحة. تبقى الصورة المرجعية الاختيارية في تخزين خاص وتُشارك عبر رابط مؤقت، ولا تُعرض أسعار العروض المنافسة على المتاجر الأخرى. ولا تتلقى شركة التوصيل المعتمدة إلا معلومات التنفيذ اللازمة بعد تكليفها. لا نبيع البيانات الشخصية ولا ننشر الوثائق الخاصة.

يعالج هؤلاء المزودون المعلومات نيابة عن Get Gold لتشغيل الموقع، وبعضهم يعالج البيانات خارج الإمارات.

• Supabase — قاعدة البيانات وتسجيل الدخول وتخزين الملفات.
• Vercel — استضافة الموقع وتشغيله.
• Didit — التحقق من الهوية: صور الوثيقة والوجه وفحص الحيوية.
• Resend — إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالحساب والطلبات والتنبيهات.
• Cloudflare Turnstile — فحص الحماية من الروبوتات في نماذج التسجيل وتسجيل الدخول.
• Cloudflare — تحسين صور منتجات المتاجر (دون أي بيانات للعملاء).
• مزودو أسعار الذهب يزودوننا بالأسعار فقط ولا يتلقون أي بيانات شخصية.

نستخدم عدداً قليلاً من ملفات تعريف الارتباط لإبقائك مسجلاً للدخول وتذكّر لغتك. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية. توضح صفحة ملفات تعريف الارتباط كل ملف منها.

نحتفظ بلقطات أسعار الحجز ونتيجة التحقق المختصرة وسجلات التدقيق للحفاظ على سلامة المعاملات. تُدار مدة الاحتفاظ بوثائق الهوية والبيانات الحيوية في Didit ويجب ضبطها على أقصر مدة يسمح بها العقد والالتزامات القانونية.

تُحذف أحداث الاستخدام المختصرة ومشاهدات الصفحات تلقائياً بعد نحو 13 شهراً. ويجب حذف الصور المرجعية وتفاصيل الزيارات والطلبات أو إخفاء هويتها عندما لا تعود لازمة للمطابقة أو الدعم أو لالتزام قانوني. نستخدم ضوابط الوصول والتخزين الخاص والروابط المؤقتة والتحقق من الصلاحيات على الخادم لحماية البيانات الحساسة.

يمكنك إيقاف قنوات التسويق والإشعارات الخارجية الاختيارية، وإزالة القطع المحفوظة، وإيقاف تنبيهات الأسعار، وطلب الاطلاع على بيانات حسابك أو تصحيحها، أو تقديم طلب حذف. تبقى سجلات الطلبات والأمان متاحة في الحساب، وقد يلزم الاحتفاظ ببعض سجلات المعاملات أو منع الاحتيال أو السجلات القانونية.

لتقديم طلب، راسل partnership@getgold.ae من البريد المسجل في حسابك.