الإلغاء والاسترداد

ينتهي الطلب غير المدفوع تلقائياً عند انقضاء مهلته (مهلة رد المتجر أو مهلة قبولك أو مهلة الدفع). إذا رفض المتجر أو تعذّر عليه توفير القطعة نفسها، يُغلق الطلب ولا يجب على العميل الدفع.

لأن المتجر هو البائع المسؤول ويتلقى الدفع مباشرة، فهو من يتولى طلبات الإلغاء والاسترداد والضمان وفق سياسته المعلنة والمتطلبات المعمول بها في الإمارات. يمكن لـ Get Gold حفظ أدلة الحجز والمساعدة في توجيه النزاع.

• تواصل مع المتجر ومع Get Gold فوراً مع ذكر رقم الحجز.
• احتفظ بالفاتورة والتغليف والشهادة وصور المشكلة.
• لا تعدّل القطعة أو تغيّر مقاسها قبل أن يفحص المتجر المشكلة.

قد تخضع المجوهرات المصنوعة حسب الطلب أو المنقوشة أو المعدّلة لشروط إلغاء مختلفة. تغيّر سعر الذهب وحده لا يغيّر سعر عملية بيع مكتملة ولا يضمن قيمة إعادة بيع.

على المتجر تأكيد مبلغ الاسترداد المعتمد وطريقته وموعده المتوقع. لا يحتفظ Get Gold بأموال العملاء في النموذج الحالي، ولا يمكنه رد مبالغ لم يتسلمها.